Política de Reembolso

1. Alcance

Esta política aplica a la suscripción ADN Optimizer VIP, disponible en dos modalidades: mensual ($9.99 USD) y anual ($99.99 USD), procesadas a través de nuestro proveedor de pagos.

2. Ventana de reembolso — 7 días

Si no estás satisfecho con tu suscripción VIP, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días naturales desde tu primer pago (aplica tanto al plan mensual como al anual), siempre que no hayas incurrido en un uso indebido del servicio.

3. Después de los 7 días

Pasada la ventana de 7 días, los pagos ya realizados no son reembolsables. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar futuros cobros; la cancelación aplica al final del periodo ya pagado (mensual o anual) y no genera un reembolso proporcional del tiempo restante.

4. Cambios entre plan mensual y anual

Si cambias de plan mensual a anual (o viceversa), el nuevo ciclo de facturación aplica desde tu siguiente renovación. Escríbenos si necesitas ayuda con este cambio.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a aljhontv@gmail.com indicando:

• Correo con el que realizaste la compra
• Plan contratado (Mensual o Anual)
• Motivo de la solicitud

Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

6. Casos no elegibles para reembolso

No se otorgan reembolsos cuando la solicitud se realiza después de la ventana de 7 días, o cuando se detecta uso indebido, fraude, o incumplimiento de nuestros Términos de Servicio VIP.

7. Procesamiento del reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu entidad bancaria.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, contáctanos en aljhontv@gmail.com.