ADN GAMES VIP · adngames.net
Esta política aplica a la suscripción ADN Games VIP, disponible en tres modalidades: mensual ($9.99 USD), anual ($99.99 USD) y permanente, de pago único ($150 USD), procesadas a través de nuestro proveedor de pagos (Bold).
Si no estás satisfecho con tu compra VIP, podés solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días naturales desde tu primer pago (aplica a los planes mensual, anual y permanente), siempre que no hayas incurrido en un uso indebido del servicio. Si pagaste con un código de descuento, se reembolsa el importe efectivamente pagado.
Pasada la ventana de 7 días, los pagos ya realizados no son reembolsables. En los planes mensual y anual podés cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar futuros cobros; la cancelación aplica al final del periodo ya pagado y no genera un reembolso proporcional del tiempo restante. El plan Permanente no tiene renovaciones que cancelar.
Las renovaciones automáticas de los planes mensual y anual no tienen una nueva ventana de reembolso. Para evitar el cobro de una renovación, cancelá antes de la fecha de renovación. Si se te cobró una renovación después de haber cancelado a tiempo, escribinos y la revisaremos.
Si cambiás de plan mensual a anual (o viceversa), el nuevo ciclo de facturación aplica desde tu siguiente renovación. Escribinos si necesitás ayuda con este cambio.
Escribinos a aljhontv@gmail.com indicando:
Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
No se otorgan reembolsos cuando la solicitud se realiza después de la ventana de 7 días, cuando se detecta uso indebido, fraude, reventa o uso compartido de la licencia, o incumplimiento de nuestros Términos de Servicio VIP, ni por sanciones que un editor de videojuegos aplique a tu cuenta de juego.
Cuando se aprueba un reembolso, tu acceso VIP se cancela y la licencia vinculada a tu hardware (HWID) se desactiva. Si abrís una disputa o contracargo con tu banco sin contactarnos antes, podremos suspender tu cuenta mientras se resuelve.
Los reembolsos aprobados se procesan a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu entidad bancaria. Las comisiones de conversión de moneda que haya cobrado tu banco pueden no ser reembolsables.